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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DOMICILIOS \u201cPIDE COLANTA\u201d, ECOMMERCE (www.pidecolanta.com \/ APP)<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural y jur\u00eddica hace de la Plataforma y de cualquier Servicio de Comercio Electr\u00f3nico que sea de propiedad o est\u00e9 controlado por La Cooperativa COLANTA con NIT 890.904.478-6 (en adelante \u201cCOLANTA\u201d). Este documento contiene informaci\u00f3n legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales, publicada en la p\u00e1gina web www.colanta.com.co<\/a><\/p>\n Por medio de la aprobaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, se entiende que el usuario los ha le\u00eddo, comprendido y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilizaci\u00f3n y aprovechamiento de la Plataforma Web, Aplicaciones M\u00f3viles y Canales de Domicilios, en adelante \u201cPlataformas\u201d, incluyendo sus contenidos y los servicios ofrecidos. En caso contrario, el usuario deber\u00e1 abstenerse de acceder a las Plataformas, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier informaci\u00f3n o servicio provisto por las mismas.<\/p>\n <\/p>\n Aviso legal y t\u00e9rminos de uso<\/strong><\/p>\n COLANTA adopta medidas para que sus Plataformas sean seguras y entrega las mismas a disposici\u00f3n de los usuarios interesados en acceder a la adquisici\u00f3n de los bienes y servicios que comercializa COLANTA en los Mercolanta y Agrocolanta, y obtener los servicios de recogida en tienda o entrega a domicilio en el lugar de destino se\u00f1alado por el usuario, asumiendo el costo liquidado por las Plataformas de acuerdo con su ubicaci\u00f3n, valor del pedido y sus diferentes impuestos.<\/p>\n Las Plataformas establecen los t\u00e9rminos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden conocer las ofertas de los productos disponibles publicados por COLANTA.<\/p>\n Para acceder a los bienes y servicios que se promocionan en las Plataformas, el usuario deber\u00e1 crear un perfil y aceptar los t\u00e9rminos y condiciones y la autorizaci\u00f3n para el tratamiento de los datos personales. COLANTA podr\u00e1 modificar los t\u00e9rminos en cualquier momento y es obligaci\u00f3n del usuario revisar peri\u00f3dicamente los cambios que se hayan efectuado.<\/p>\n Sin perjuicio de lo anterior, algunos productos y\/o servicios que se ofrecen en las Plataformas pueden estar sujetos a t\u00e9rminos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el usuario haga de dichos productos y\/o servicios estar\u00e1n sujetos, adem\u00e1s, a los referidos t\u00e9rminos y condiciones que se incorporan al presente documento. En caso de que el usuario no los acepte, deber\u00e1 abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos productos, servicios y\/o Plataformas.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Uso de las Plataformas y captura de informaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n Las Plataformas proporcionan el acceso a art\u00edculos, informaci\u00f3n de productos, ofertas, servicios y datos, los cuales son propiedad de COLANTA.<\/p>\n COLANTA se reserva el derecho de retirar contenido de las Plataformas, de igual manera lo har\u00e1 con todos aquellos pedidos que contengan comentarios y aportes que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xen\u00f3fobos, racistas, pornogr\u00e1ficos, que atenten contra los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes, el orden o la seguridad p\u00fablica o que, a su juicio, no resultaren adecuados para su publicaci\u00f3n.<\/p>\n Al usar la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil el usuario suministra de forma autom\u00e1tica a las Plataformas informaci\u00f3n relativa a su sistema operativo y del navegador utilizado.<\/p>\n No obstante, los usuarios podr\u00e1n conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada, ser informado del tratamiento respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales, presentar quejas ante la superintendencia por infracciones a la ley 1581 de 2012, revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales, acceder de forma gratuita a los datos personales aportados por el USUARIO a COLANTA dando cumplimiento a la normatividad vigente sobre Protecci\u00f3n de Datos personales, conforme a la Pol\u00edtica establecida por COLANTA.<\/p>\n <\/p>\n Inscripci\u00f3n de usuarios<\/strong><\/p>\n La persona que corresponde a un usuario el cual crea un perfil debe ser mayor de edad y es la \u00fanica persona autorizada para el acceso a las Plataformas por intermedio de dicho usuario; por lo tanto, ella ser\u00e1 la \u00fanica responsable de conservar, bajo su custodia, el usuario y contrase\u00f1a y ser\u00e1 la \u00fanica responsable por el uso que de ellos se d\u00e9.<\/p>\n Cuando el usuario se registra en las Plataformas, se le solicitar\u00e1 que suministre a COLANTA cierta informaci\u00f3n, incluyendo, pero sin limitarse a n\u00famero de c\u00e9dula, nombre, direcciones, tel\u00e9fono fijo, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono celular.<\/p>\n El usuario es el \u00fanico responsable por todo el contenido que incluya en las Plataformas y por mantener la informaci\u00f3n actualizada de forma que responda en cada momento a su situaci\u00f3n real. Al entregar dicha informaci\u00f3n el usuario autoriza a COLANTA para validarla por cualquier medio.<\/p>\n El usuario declara que conoce que la indebida proporci\u00f3n de la informaci\u00f3n puede impactar los tiempos de entrega y productos incluidos en el pedido, e inclusive puede generar la cancelaci\u00f3n de este.<\/p>\n COLANTA no tiene control sobre el uso de la cuenta de un usuario, por lo que se exime de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de la misma. En caso de que un usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a las Plataformas bajo su cuenta (usuario y contrase\u00f1a) deber\u00e1 notificar a COLANTA inmediatamente en nuestra l\u00ednea \u00fanica de atenci\u00f3n al cliente 604 445 70 10.<\/p>\n Los usuarios podr\u00e1n reestablecer el correo electr\u00f3nico asociado con su cuenta de registro mediante el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n\u00a0ti-mas@colanta.com.co<\/a><\/p>\n No est\u00e1 permitido la creaci\u00f3n y\/o el uso simult\u00e1neo de perfiles asociado a un mismo documento de identidad. Si un usuario olvida su contrase\u00f1a, podr\u00e1 solicitar a trav\u00e9s de la plataforma el restablecimiento de esta. Si pierde su correo electr\u00f3nico deber\u00e1 informarlo a COLANTA a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n electr\u00f3nica ti-mas@colanta.com.co<\/a> para solicitar la eliminaci\u00f3n de su cuenta y poder crear una nueva asociada a su documento de identidad.<\/p>\n En adici\u00f3n a los t\u00e9rminos y condiciones que puedan ser previstos en otras Pol\u00edticas de Privacidad en las Plataformas, el usuario entiende y acuerda que COLANTA\u00a0podr\u00e1 revelar a sus aliados estrat\u00e9gicos y\/o autoridades competentes cierta informaci\u00f3n contenida en la misma.<\/p>\n <\/p>\n Usos prohibidos de las Plataformas<\/strong><\/p>\n Las Plataformas deben ser usadas \u00fanicamente para prop\u00f3sitos legales. COLANTA proh\u00edbe el uso de estas en cualquiera de las siguientes formas:<\/p>\n La vulneraci\u00f3n o su intento de cualquier sistema o red de seguridad faculta a COLANTA para que de forma unilateral bloquee al usuario y recurra a la autoridad competente para establecer responsabilidades civiles y penales. COLANTA investigar\u00e1 la ocurrencia de hechos que puedan constituir vulneraciones a lo anterior y cooperar\u00e1 con cualquier autoridad competente.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Exclusi\u00f3n de garant\u00edas y responsabilidad<\/strong><\/p>\n COLANTA\u00a0exhibe a trav\u00e9s de las Plataformas productos y\/o servicios, que est\u00e1n a disposici\u00f3n de los usuarios para su conocimiento general.<\/p>\n Las im\u00e1genes exhibidas constituyen entonces una simple referencia a los usuarios para determinar qu\u00e9 bienes y\/o servicios desean adquirir de las Plataformas.<\/p>\n COLANTA no se hace responsable, en ning\u00fan caso, de los da\u00f1os y perjuicios de cualquier naturaleza que pudiera ocasionar un usuario por pedidos errados, e igualmente por suministrar informaci\u00f3n incorrecta o inexacta que impida la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n COLANTA realiza mantenimientos\u00a0t\u00e9cnicos preventivos a las Plataformas; no obstante, es posible que las acciones realizadas por terceros deriven en una transmisi\u00f3n de virus a trav\u00e9s de programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnol\u00f3gicas necesarias para evitarlo.<\/p>\n <\/p>\n Modificaciones<\/strong><\/p>\n COLANTA\u00a0se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso el contenido de las condiciones legales y comerciales, de manera que recomienda al usuario leerlas cada vez que acceda a las Plataformas. As\u00ed mismo,\u00a0COLANTA\u00a0se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso el dise\u00f1o, presentaci\u00f3n y\/o configuraci\u00f3n de las Plataformas, as\u00ed como algunos o todos los servicios ofrecidos, y a\u00f1adir y retirar productos y\/o servicios.<\/p>\n El acceso y uso de las Plataformas por parte del usuario constituir\u00e1 su aceptaci\u00f3n de dichos cambios.<\/p>\n <\/p>\n Derecho de exclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n COLANTA\u00a0se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a las Plataformas sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n <\/p>\n Proceso de facturaci\u00f3n, entrega\u00a0y devoluciones<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Con relaci\u00f3n a las carnes frescas, el cliente podr\u00e1 elegir el tipo de porcionado, la manera de empacado y finalmente si desea \u201cdesgordar\u201d la carne, entendiendo que esta \u00faltima opci\u00f3n puede variar el peso final del producto seleccionado.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Si el usuario elige alg\u00fan medio de pago electr\u00f3nico, debe gestionar el pago en un plazo no mayor a 2 horas. Si no se realiza el pago, se considera que no se requiere el pedido y ser\u00e1 inactivado de la plataforma.<\/p>\n <\/p>\n Los clientes que evidencien en presencia del mensajero que alguno o todos los productos est\u00e1n en mal estado, con faltantes, errados o con fechas cortas; podr\u00e1n solicitar cambio de estos o reembolso de su dinero, sin que ello repercuta en un nuevo pago de domicilio o costo adicional.<\/p>\n Si posterior a que el pedido haya sido entregado se tiene alguna reclamaci\u00f3n relacionada a los productos comprados, esta se deber\u00e1 informar dentro de los 3 d\u00edas calendario posteriores a la entrega a trav\u00e9s de nuestra l\u00ednea: 604 445 70 10 o 300 912 01 25, en los horarios de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a s\u00e1bado, teniendo en cuenta que los d\u00edas festivos no habr\u00e1 atenci\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n Si por cualquier motivo un cliente que haya pagado su pedido en PideColanta con tarjeta (d\u00e9bito o cr\u00e9dito) o transferencia electr\u00f3nica evidencia que se realiz\u00f3 uno o m\u00e1s pagos dobles, este deber\u00e1 personalmente elevar la solicitud de devoluci\u00f3n por los mismos canales oficiales de PideColanta, a su vez Colanta tramitar\u00e1 la solicitud a la franquicia en cuesti\u00f3n para que sea la entidad financiera quien realice estudio del caso. En caso tal de que la entidad \u00a0falle a favor del cliente, ser\u00e1 la misma la encargada de realizar la devoluci\u00f3n del dinero en los plazos que ella determine.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Promociones y descuentos<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A continuaci\u00f3n, se detallan los t\u00e9rminos y condiciones que se aplicar\u00e1n a todos los beneficios (descuentos y promociones) que se anuncian o a las que se puede acceder a trav\u00e9s de las Plataformas.<\/p>\n <\/p>\n Autorizaci\u00f3n de Tratamiento de Datos Personales<\/strong><\/p>\n Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, y a las disposiciones que la adicionen, complementen o modifiquen, en mi calidad de cliente manifiesto de forma libre expresa e informada que autorizo a LA COOPERATIVA COLANTA, en adelante COLANTA, entidad sin \u00e1nimo de lucro, identificada con NIT 890.904.478-6, con domicilio en la Calle 74 No.64 A 51, Barrio Caribe, Medell\u00edn, Antioquia, Colombia, con tel\u00e9fono 604 445 55 55 quien act\u00faa como Responsable del Tratamiento de mis Datos Personales, seg\u00fan la normatividad vigente en esta materia, para que recolecte, almacene, procese, use, circule, gestione y en general aplique tratamiento a mis datos personales, de acuerdo con las siguientes finalidades:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Derechos de los titulares de la informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n COLANTA le informa que, seg\u00fan la normatividad vigente en Colombia en materia de protecci\u00f3n de datos, usted como titular de la informaci\u00f3n personal tiene derecho a:<\/p>\n <\/p>\n Canales de atenci\u00f3n para elevar consultas o reclamos<\/strong><\/p>\n COLANTA garantiza la conservaci\u00f3n de la presente autorizaci\u00f3n y la entrega al titular cuando este as\u00ed lo solicite e informa que el tratamiento de sus datos personales se har\u00e1 acorde con lo establecido en la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales, la cual puede ser consultada en la p\u00e1gina web: www.colanta.com, los derechos podr\u00e1n ser ejercidos por medio de los siguientes canales:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Declaraci\u00f3n de origen de fondos<\/strong><\/p>\n En cumplimiento del deber legal que le asiste a COLANTA en relaci\u00f3n con la cooperaci\u00f3n de la prevenci\u00f3n y control sobre el lavado de activos, financiaci\u00f3n del terrorismo y cualquier otro delito de similar categor\u00eda contemplado en normas nacionales e internacionales, el usuario certifica que toda la informaci\u00f3n suministrada durante la inscripci\u00f3n de mis datos en\u00a0 las plataformas es veraz y exacta y que en el evento de cualquier cambio, este le ser\u00e1 comunicado a COLANTA de acuerdo con la normativa vigente, me comprometo a actualizar dicha informaci\u00f3n por lo menos una vez al a\u00f1o y adicionalmente eximo a COLANTA de toda responsabilidad que se derive por informaci\u00f3n err\u00f3nea, falsa o inexacta que se hubiera proporcionado en la plataforma.\u00a0 Declara que la ocupaci\u00f3n, ingresos y patrimonio, corresponden al desarrollo normal de su actividad econ\u00f3mica. Declara que los fondos, provienen de actividades licitas y que no efect\u00faa transacciones destinadas a actividades il\u00edcitas, o a favor de personas o empresas aparente o efectivamente relacionadas con las mismas. Declara que no ha existido o existe proceso en su contra o en el caso de Personas Jur\u00eddicas en contra de la Empresa, Representante Legal o los Accionistas por el delito de Lavado de Activos o cualquiera de sus delitos fuente. Destinar\u00e1 los productos que procedan de cualquier servicio que otorgue COLANTA a los fines espec\u00edficos concedidos legalmente y en ning\u00fan caso para la realizaci\u00f3n de actividades il\u00edcitas.\u00a0Si durante el plazo de vigencia de la relaci\u00f3n comercial, el declarante, alguno de sus administradores o socios llegaren a resultar incursos en una investigaci\u00f3n de cualquier tipo (penal, administrativa, etc.) relacionada con actividades il\u00edcitas, corrupci\u00f3n p\u00fablica, privada o transnacional, lavado de activos o financiaci\u00f3n del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como la ONU, OFAC, etc.; COLANTA tendr\u00e1 el derecho de terminar unilateralmente de manera inmediata el contrato o la relaci\u00f3n comercial que existiera, sin que por este hecho est\u00e9 obligado a indemnizar ning\u00fan tipo de perjuicio al declarante. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos y acciones que pudieran surgir a favor de COLANTA en caso de infracci\u00f3n de cualquiera de los numerales contenidos en esta declaraci\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n\n
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